近年来，服务机器人迎来爆发式增长。据相关统计，到2020年，服务机器人销售额有望突破300亿元。服务机器人作为机器人产业的新兴领域，与智能、传感、网络、云计算等创新技术高度融合，结合以移动互联网的新业务、新模式为推动智能生活、推动产业转型提供重要途径。 根据应用领域的不同，服务机器人可分为个人（家用）服务机器人和商用服务机器人两大类。个人（家庭）服务机器人包括扫地机器人、拖地机器人、擦窗机器人、陪伴机器人、教育机器人、... 查看全文

随着人工智能AI技术的逐渐挖掘，人工智能工具逐渐渗透到各种业务场景中，新颖的应用也层出不穷。 其中，机器人的应用具有举足轻重的影响，衍生的类别也非常丰富，如餐饮服务机器人、农具机器人、军用机器人、政务服务机器人、迎宾机器人等，但普遍认可的服务- 面向迎宾机器人。迎宾机器人可以通过语音交互、智能咨询、自主问候、人脸识别等功能进行高效的人机交互，因此一经推出便成为机器人市场的焦点。在企业应用中，我们经常会看到迎宾机器人用... 查看全文

事实上，“服务机器人”是一个大概念，它涵盖了很多领域。若按行业特征进行分类，通过软件和硬件的整合基本适用于不同的场景；如根据行业需要开发相应的功能分类，主要针对酒店、银行、餐厅、企业、大型卖场、专卖店等。比如：Checkin酒店专用的自助式机器人，酒店配送机器人，饭店餐饮机器人，安检机器人等等，都属于服务机器人的范畴。为使您对服务机器人的应用场景有更深入的理解，可以分三个层次将服务机器人应用场景划分为三类：原有需求的升级、已有... 查看全文

除承担人们无法上班的时间外，智能机器人客服还可以胜任许多重复的咨询内容。如普通的“包邮”之类？」此类重复询问，通过某些NLP(自然语言处理)技术，甚至使用一种“规则匹配”(匹配一类固定问题，然后自动回复)方法来提供支持。和大多数人工智能应用一样，人工智能客服机器人的目标是“提高效率”，也就是代替人来完成重复动作，就像刚才提到的回答重复问题一样。此外，智能客户服务机器人可以完成“超越人类”的任务，比如根据用户过去的购物数据和... 查看全文